Nudge的作者是理查˙賽勒教授(Richard H. Thaler)和凱斯˙桑斯坦教授(Cass R. Sustein)。賽勒教授是位美國經濟學家，任教於芝加哥大學商學院，主要研究行為經濟學，也因為他在該領域的貢獻，有「行為經濟學之父」的稱號，更榮獲了2017年諾貝爾經濟學獎，筆者本身也是因為諾貝爾經濟學獎的殊榮才認識賽勒教授，進一步找出他的著名著作。
桑斯坦教授則是一位美國的法律學者，他的專業領域為憲法、行政法、環境法以及法律經濟行為。2008年他與賽勒一起寫完Nudge這本書後，便在2009年至2012年之間被請去擔任歐巴馬政府的白宮資訊及管制事務辦公室主任，可見歐巴馬總統也相當重視並認同本書所提倡的概念。
本書的原文書名，Nudge這個單字，它其實是一種很精準的動作，意思是輕推，用手肘輕輕頂一下對方，作為一種提醒。本書便是希望告訴讀者，了解人性的弱點，加以利用，透過一些標誌、語句文法上的巧思，將一般大眾輕推到更好的社會。
政府在制定公共政策上，總是在自由放任與強制管理之間做調整，兩者有如天平的兩端，決策者總得在兩邊取出平衡。在現在講求自由民主的時代，自由放任看似對市場或是政策制定都是最好的取向，交由消費者與民眾自己決定，自己的食物自己挑，自己的股票自己選，自己的人生自己走。
當人們面對選擇冰淇淋口味，當然讓消費者自己決定是最佳的方式，但是面對很複雜的選擇時，人們往往無能為力。
書中賽勒將人們分為兩種人－經濟人與一般人。經濟人就是經濟教科書中那群永遠獲得最完整的資訊，永遠不會有行為偏誤，理性地做出最完美的決策，可惜的是，我們都是一般人，總是有些不理性。
我們打賭贏來的錢總是比較揮霍，我們總是對事情有自己的成見，我們會更加相信與自己抱持相同觀點的資訊，在處理資訊時，實在有太多不理性，導致我們的選擇時常遠離教科書中的經濟人。
除此，許多時候資訊也絕不可能完全，書中提了一個貼切的現實例子──結婚，若要參照經濟人所堅信的理性與資訊完全，全球男男女女到了適婚年齡，都應該開始把所有異性對象的資料建檔，並從中找尋最適合自己的伴侶，不僅需要資料庫，甚至還需要反覆嘗試，才能找到理論上最佳的伴侶。
然而，在茫茫人海中找尋真命天子時，大家都是聽從老天的緣分，不可能有人能夠做出最佳的選擇。諸如此類的決策時點，往往需要一盞明燈，這盞明燈正是書中強調的推力。
書中提出了一個「自由家長制」的制度，留給孩子選擇的權利，但同時讓孩子通往家長希望的道路。我們都當過小孩，家長直接命令、強迫小孩，孩子就算明知那是比較健康的選擇，但難免有些反彈。
然而透過自由家長制，透過語句上的修飾、增減選項等方式，家長有能力仍然給予孩子自由選擇，但隱約中引導孩子到適合的方向。生活中最常見的例子莫過於「預設值」，在安裝軟體、申請會員、簽屬文件時，許多預設值早已設定給消費者，雖然看似幫你決定，我們都還是有自訂的自由，不過通常選擇都太過複雜、繁瑣，使我們順從預設值的設定。
＜推出你的影響力＞，不僅告訴我們政策上要如何善用人性的弱點，將民眾輕輕地推往更美好的社會，當中許多負面的案例或是舉例都讓人反思商業上推力的手段與影響力。讀者不妨試著想想看周遭碰上預設值的例子，或是想想一些特別的動線標示，會發現其實推力早已在我們社會中發酵，我們不過是被不自覺地輕輕推了一把。
沒有留言:
張貼留言